Les questions les plus fréquentes
Produits et Services offerts
Quels types de produits/services proposent Riell?
Chez Riell, nous donnons vie à vos idées avec des solutions d’affichage sur mesure. Qu’il s’agisse d’impression petit ou grand format, d’enseignes, de bannières ou de tout autre support visuel, nous avons ce qu’il vous faut. Nos services incluent aussi le design graphique, l’importation de produits spécialisés et l’installation professionnelle — pour des résultats percutants du début à la fin.
Quels types de services d’impression propose Riell ?
Riell propose une large gamme de services d’impression, y compris l’impression de brochures, de cartes de visite, de flyers, et d’affiches de toutes grandeurs.
Proposez-vous des matériaux recyclés ?
Chez Riell, l’engagement écologique fait partie intégrante de notre approche. Nous favorisons des solutions durables comme les encres et résines d’origine végétale, les papiers recyclés et l’impression à la demande — pour des projets de qualité qui respectent l’environnement.
Est-ce que je reçois une épreuve avant impression ?
Oui, une épreuve vous est normalement envoyée avant l’impression. Toutefois, pour les projets très simples ou urgents, il est possible qu’elle ne soit pas systématiquement fournie. Si vous souhaitez valider une épreuve dans tous les cas, n’hésitez pas à nous le mentionner — nous nous ferons un plaisir de vous l’envoyer.
Puis-je commander une seule pièce ou devez-vous avoir une quantité minimale ?
Tout dépend du type de projet : la plupart des quantités peuvent être commandées. Toutefois, pour certains formats plus petits ou des productions simples, un minimum de commande peut être requis. Le cas échéant, nous vous en informerons avant de finaliser la commande.
Délais de production et de livraison
Quels sont les délais habituels ?
Les délais dépendent de la complexité de votre projet. Lorsque nous ferons votre soumission, nous pouvons vous donner une date de livraison estimée. Cette date peut être sujette à des modifications.
Est-ce que vous offrez un service express ?
Votre projet doit être fait rapidement? Nous pouvons faire des commandes urgentes sans problème! Notez que des frais « rush » serons appliqués dépendamment du délai fourni.
Livrez-vous partout ?
Grâce à nos nombreux partenaires de livraison, Riell est en mesure d’acheminer vos commandes partout à travers le Canada. De plus, notre service de courrier express nous permet d’assurer des livraisons le jour même pour les clients situés sur la Rive-Nord de Montréal.
Commandes & processus
Comment passer une commande ?
Passer commande chez Riell, c’est facile et rapide ! Il vous suffit de nous envoyer un courriel avec les détails de votre projet. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons pour vous accompagner et vous conseiller tout au long du processus.
Quels types de fichiers dois-je fournir ?
Pour garantir une qualité optimale, vos fichiers doivent inclure les traits de coupe (bleed) ainsi que les codes Pantone des couleurs utilisées. Le fichier doit être fourni au format PDF, et si possible, vous pouvez également nous envoyer le fichier source en format AI et/ou vectoriel. Si besoin, nos graphistes peuvent adapter votre fichier afin qu’ils respectent toutes les spécifications requises.
Prix et paiements
Comment sont calculés les prix ?
Nos tarifs sont déterminés en fonction de plusieurs critères : la complexité et la taille du projet, le lieu de livraison, ainsi que la nécessité éventuelle de création ou de modification des fichiers par notre équipe de graphistes. Les détails des coûts vous seront tous remis dans votre facture.
